当下人们扫码点餐成为了餐饮业的常态，但是近日一起案件，引发人们对个人信息的关注。北京三中院通报餐厅强制顾客扫码点餐获取顾客个人信息并无法删除的相关案例，最终商家要赔偿顾客5000元。从某在2021年7月份到某餐饮公司用餐时，店铺的店员没有告知孔某能够人工点餐，孔某通过该公司推出的扫码进行点餐并且结账。在此过程中，孔某的个人信息被该公司获取，而且关注该公司的公众号成为了会员。
孔某在发现自己取消该公司的公众号之后，仍然是这家公司的会员，自己的个人信息没办法自行删除，孔某就将这家公司起诉到法院要求这家公司停止侵害个人信息权益的行为，并且要该公司赔礼道歉，还要赔偿相应的损失。
法院经过审理后认为孔某用餐的时候，服务人员并没有告知孔某可以人工点餐误导孔某以为只能进行扫码点餐。扫码点餐必须关注商家的公众号，需要获取孔某的个人信息，这属于变相的强制获取了消费者的个人信息，餐饮公司的行为构成了侵犯消费者个人信息全，法院最终判决这家餐饮企业删除孔某的信息，需要书面告知孔某信息处理范围和方式，向孔某公开道歉并赔偿孔某为保全证据花费的公证费用5000元人民币。
这起案件的发生，引发人们对信息保护的广泛关注，人们在日常生活中经常都会遇到扫码支付和扫码点餐的场景，在此过程中个人信息很容易被强制获取，用于各种目的对于广大消费者来讲，保护个人信息已经至关重要了。消费者也要了解到自己的信息，被哪些平台或者商家获取，如果发现自己的信息被强制获取或者使用，应该及时的提出质疑，并且要求对方删除。
