在近期有一名网友在社交平台内发布视频画面，显示山东烟台蓬莱区有几名旅客和导游出现了肢体冲突，在视频中双方扭打成一团一名黑衣男子被直接推倒在地，官方在事后作出回应，表示双方现在已经达成了和解。
当地部门回应，表示事情并不是发生在当地的景区内部，而是在一家购物店中，打人的一方是几名旅客，导游在被几名旅客殴打以后身上多处受伤，就连衣服都已经被几名旅客撕了。据了解，该旅游团队是从宁夏地区来到山东烟台，导游也不是蓬莱本地的，在双方所签订的旅游合同中，明确指出行程中将会路过这家购物店，而且需要停留长达一个半的小时。官方通报，现在双方已经达成了和解。
旅游冲突在整个旅游业中属于十分常见的事情，尤其是在旅游的高峰期，旅客数量增加以后，旅游资源就会相对来说比较匮乏，在这种情况下很容易会引发一些不必要的纷争。还有部分旅客可能会因为对于导游的解说或者服务不满而抱怨，导游也经常会面临旅客不配合不理解的情况，在一些特殊环境下，双方的矛盾很有可能会上升到肢体冲突，给我国旅游业包括事发当地的声誉都会造成影响。
暑假期间正是旅游的高峰期，全国各地都会出现旅客和导游之间发生矛盾，有很多是因为导游私自改变约定好的行程，或者强制引诱旅客前往购物店中购物，在这起事件中，有网友纷纷猜测可能和强制购物有关。现在双方都已经选择和解，不过如果这名导游在工作期间有任何的违规行为，还是应该得到相应的处罚，网友认为这件事情现在已经引起了舆论，官方还是应该将事情的具体原因公布。
