据相关报道，一名刘女士在近日高铁站打短途车时被司机骂短命鬼，这事件引起社会广泛的热议，根据刘女士个人表示，自己是在当天前往高铁站接朋友，又因为朋友回程地点距离比较近，于是刘女士选择打车，上车之后发现司机正在打字，意外的看到司机竟然在文字内容当中称自己是短命鬼，自己也非常的愤怒，用手机记录下来。
向客服部门投诉
对于发生这样的情况，刘女士维护个人的合法权益，向当地出租车公司客服部门进行投诉，客服部门及时的回应，向刘女士表示已经对于涉及此事的司机进行停职学习的处理，向刘女士道歉，对方有可能是因为等待大概40多分钟，引起情绪上的不满。
可以选择拒载
刘女士接受采访时表示，自己是非常理解司机由于等待的时间比较过长，只接到一个短途的乘客引起不满，但这并不是可以发泄的理由，更不应该伤害其他人，认为司机是有权利可以选择拒载，没有必要进行无端的嘲讽。
总结
这件事情引发社会广泛的关注，反映出公共服务行业现在的态度，有不少网友评论，在今后的工作当中，希望所有的服务人员可以综合的提高职业素质，拥有良好的耐心，满足广大乘客出行的需求，共同努力营造良好的和谐社会氛围，也有网友表示希望加强服务行业的监管以及完善的培训，避免再一次出现相关的事件，培训可以更好的提高服务人员的技能，加强监督言行举止，另外提醒大家，在日常的生活当中都需要时刻的尊敬他人，保持良好的道德品质，减少不必要的争端。
